一、醫(yī)療糾紛的基本概念
　　醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療后果及其原因產生分歧而向衛(wèi)生行政部門或司法機關提請?zhí)幚硭�引起的糾紛。廣義而言，凡病人或其家屬對診療護理工作不滿，認為診療護理過程中有失誤，對病人出現(xiàn)的傷殘或死亡，以及診療延期或痛苦增多等情況，要求衛(wèi)生行政部門或司法機關追究責任或賠償損失的事件，在未查清事實真相之前，統(tǒng)稱為醫(yī)療糾紛。
二、醫(yī)療糾紛的基本特點
　　醫(yī)療糾紛的本質特點就是醫(yī)患雙方對醫(yī)療后果的認定有分歧，分歧的焦點在于不良后果產生的原因。因此，醫(yī)療糾紛應具備以下三個特點：
　　1、主體為醫(yī)患雙方。醫(yī)療糾紛是醫(yī)患之間的糾紛，其他人不能成為醫(yī)療糾紛的主體�！搬t(yī)”主要是指醫(yī)療單位及其醫(yī)務人員；“患”是指接受診療的病人。
　　2、客體為生命權或健康權。醫(yī)療糾紛都是以患方以為自己的生命權或健康權受到了侵害為基礎的。以上兩點同時具備時就會產生醫(yī)療糾紛。
　　3、存在于診療護理過程中。醫(yī)療糾紛必須是針對診療護理所產生的不良后果而提出的。除此之外的醫(yī)患糾紛不屬于醫(yī)療糾紛。
三、醫(yī)療糾紛與非醫(yī)療糾紛的區(qū)別
　　要按照醫(yī)療糾紛的特點，從主體、客體和原因等加以區(qū)別。
　　一是要與非法行醫(yī)相區(qū)別；二是要與利用醫(yī)療犯罪相區(qū)別；三是要與其他醫(yī)患糾紛相區(qū)別。
四、醫(yī)療糾紛的種類
　　1、醫(yī)療過失糾紛，包括：醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯。
　　2、非醫(yī)療過失糾紛，包括：醫(yī)療意外、并發(fā)癥、病情自然轉歸。
　　3、醫(yī)療以外原因引起的糾紛，包括：對醫(yī)療結果期望值過高，不配合診療，不遵守醫(yī)院規(guī)章制度，病情特殊意外，不良醫(yī)德醫(yī)風，服務水平低，儀器設備出現(xiàn)意外，病案書寫問題。
五、醫(yī)療糾紛的防范
　　（一）醫(yī)療糾紛的影響
　　發(fā)生醫(yī)療糾紛后，將會使醫(yī)院產生以下影響：
　　醫(yī)務管理部門加重工作量，增加醫(yī)院的經濟負擔，加重醫(yī)務人員的心理壓力，醫(yī)院和醫(yī)務人員的社會聲譽和形象，產生不良影響。同時給病人及其家屬造成不良影響。醫(yī)療糾紛還會對社會產生不良影響。更為重要是，要重視醫(yī)療糾紛的防范工作。防范于未然。
　�。ǘ�）醫(yī)療糾紛防范的措施
　　1、認真執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī)和各項規(guī)章制度
　　醫(yī)療法律法規(guī)和規(guī)章制度既是醫(yī)務人員的行為準則，也是保證正常醫(yī)療秩序的需要，更是維護醫(yī)患雙方利益重要保證。因此，醫(yī)院管理者與廣大員工要認真貫徹執(zhí)行。
　　2、健全和完善醫(yī)院的醫(yī)療管理體系
　　醫(yī)療管理是一個多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，健全和完善醫(yī)療管理體系，認真實施綜合目標崗位責任制，加強各科室、部門的配合，持續(xù)改進醫(yī)療管理工作，以確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，這不僅關系到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，而且直接關系到控制醫(yī)療糾紛的發(fā)生和妥善的解決。
　　3、醫(yī)務人員要不斷提高職業(yè)道德素質
　　高尚的職業(yè)道德，良好的工作作風，是防范醫(yī)療糾紛的根本所在。為此，醫(yī)院領導要加強對醫(yī)務人員職業(yè)道德教育；廣大醫(yī)務人員要不斷提高職業(yè)道德素養(yǎng)，樹立“病人至上、廉潔行醫(yī)”的觀念，崇尚忠于職守，盡職盡責、全心全意為人民服務的敬業(yè)精神。
　　4、醫(yī)務人員要不斷提高業(yè)務技術素質
　　醫(yī)務工作是關系到人民群眾生命健康的特殊工作，醫(yī)務人員應當加強自身的業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，提高診療和護理質量。只有這樣，才能有效地防止醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)，保護人民群眾的生命健康。這也是減少醫(yī)療過失，防范醫(yī)療糾紛的關鍵。
　　5、醫(yī)務人員要不斷增強法律法規(guī)意識
　　醫(yī)院領導要通過法制培訓教育，使醫(yī)務人員不斷增強法律意識，在診療護理中嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、技術規(guī)范和操作規(guī)程。不能想當然，更不能我行我素。只有這樣做，才能維護病人的生命健康，也能保護醫(yī)護人員自己。